Dalam bahasan kali ini kita akan mengkhususkan terkait UCD yaa… Lalu apakah UCD itu?
User Centered Design Concept
Konsep dari UCD adalah pengguna sebagai pusat dari proses pengembangan sistem, dan tujuan/sifat-sifat, konteks serta lingkungan sistem semua didasarkan dari pengalaman pengguna (Simatupang, 2014).
Definition of User Centered Design
User Centered Design adalah sebuah proses desain interface yang berfokus terhadap tujuan kegunaan, karateristik pengguna, lingkungan tugas dan alur kerja didalam desainnya .
Prinsip yang harusdiperhatikandalam UCD (Henry, 2004) :
1. Fokus kepada pengguna
2. Perancangan terintegrasi
3. Dari awal berlanjut pada pengujian pengguna
4. Perancangan interaktif.
Perbedaan dengan Human Centered Design
Human Centered Design adalah tahap perancangan pertama dalam pendekatan secara User Centered, kemudian solusi yang dibuat lebih baik berpusat menggunakan pendekatan User Centered karena aspek yang diperhitungkan lebih kompleks dan membuatnya lebih terkonsentrasi pada realita dan kebutuhan dari kategori pengguna tertentu.
Manfaat dari UCD menurut (Sripathi & Sandru, 2013)
1.Menghemat waktu
2.Mengurangi biaya
3.Peningkatan penjualan dan pendapatan
4.Penurunan pelatihan dan dukungan biaya
5.Peningkatan kepuasan pengguna
6.Memberikan nilai tambah suatu produk
Pengguna UCD
Pengguna tidak harus mempunyai pengetahuan mengenai aplikasi yang akan dikembangkan,tujuan penelitian dan sebagainya. Akan lebih mudah mengetahui apakah pengguna memenuhi kriteria yang telah ditentukan atau belum jika pengguna dekat dengan designer yang merupakan teman maupun keluarga designer, agar mendapatkan hasil yang lebih realistis (Barnum, 2011).
User Centered Design Process
Adapun tahapan pembuatan user centered design (UCD) berdasarkan ISO 9241-210, yang dijelaskan pada buku EASYREACH oleh (L. Albani and G. Lombardi (FIMI) 2010) terdapat 5 proses dalam perancangan user centered design (UCD) .
Plan the human centered design
Pada tahap plan the human centered design adalah tahap peneliti akan melakukan analisis dasar teori, metode yang memiliki tujuan untuk menggali kebutuhan yang diperlukan dan kebutuhan yang terkait dengan penelitian
Specify the context of use
Pada tahap specify the context of use adalah tahapan peneliti melakukan analisa seperti apa dan dalam kondisi seperti apa pengguna dalam sebuah penelitian
Specify user and organizational requirements
Pada tahapan Specify user and organization requirements adalah tahapan dimana peneliti melakukan analisis kebutuhan berupa jenis data dan sumber data dalam sebuah penelitian. Dalam tahap ini peneliti juga akan menentukan alat untuk mengumpulkan data.
Product design solution
Tahapan Product design solution adalah tahapan dimana peneliti akan menentukan solusi dalam penelitian.
Evaluate design user requirements
Tahapan evaluate design user requirement adalah tahapan yang terpenting, pada tahapan ini peneliti akan melakukan evaluasi pada hasil solusi yang diberikan pada tahapan product design solution.
User Centered Design Rules
Adapun aturan dalam UCD (User Centered Design) adalah sebagai berikut: (Adi Putra Sany Lubis, 2015)
1.Perspektif
Pengguna selalu benar. Jika terdapat masalah dalam penggunaan Sistem, maka masalah ada pada sistem dan bukan pada pengguna
2.Pemenuhan
Pengguna mempunyai hak untuk mendapatkan sistem dapat bekerja persis seperti yang dijanjikan
3.Instruksi
Pengguna mempunyai hak untuk dapat menggunakan instruksi secara mudah, untuk memahami dan menggunakan sistem untuk mencapai tujuan yang diinginkan secara efisien dan terhindar dari masalah.
4.Control
Pengguna mempunyai hak untuk dapat mengontrol sistem dan mampu membuat sistem menanggapi dengan benar atas permintaan yang diberikan.
5.Umpan balik
Pengguna mempunyai hak terhadap sistem untuk menyediakan informasi yang jelas, dapat dimengerti dan akurat tentang tugas yang akan dilakukan dan kemajuan yang dicapai.
6.Keterkaitan
Pengguna mempunyai hak untuk mendapatkan informasi yang jelas tentang semua persyaratan yang dibutuhkan sistem untuk memperoleh hasil terbaik
7.Batasan
Pengguna mempunyai hak untuk mengetahui batasan kemampuan sistem
8. Assistance
Pengguna mempunyai hak untuk dapat berkomunikasi dengan penyediaan teknologi dan menerima pemikiran dan tanggapan yang membantu jika diperlukan
9.Usability
Pengguna harus dapat menjadi penguasa teknologi perangkat lunak dan perangkat keras dan bukan sebaliknya. Sistem harus dapat digunakan secara alami dan ituitif
Usability Measurement
Usability diukur berdasarkan komponen (Dedi Rianto Rahadi, 2014):
- Kemudahan (learnability) didefinisikan seberapa cepat pengguna mahir dalam menggunakan sistem serta kemudahan dalam penggunaan menjalankan suatu fungsi serta apa yang pengguna inginkan dapat meraka dapatkan
- Efisiensi (efficiency) didefinisikan sebagai sumber daya yang dikeluarkan guna mencapai tujuan
- Mudah diingat (memorability) didefinisikan bagaimana kemapuan pengguna mempertahankan pengetahuannya setelah jangka waktu tertentu, kemampuan mengingat didapatkan dari peletakkan menu yang selalu tetap.
- Kesalahan dan keamanan (errors) didefinisikan berapa banyak kesalahaan-kesalahan apa saja yang dibuat pengguna, kesalahan yang dibuat pengguna mencangkup ketidaksesuaian apa yang pengguna pikirkan dengan apa yang sebenarnya disajikan oleh sistem.
- Kepuasan (satisfaction) didefinisikan kebebasan dari ketidaknyamanan, dan sikap positif terhadap penggunaan produk atauukuran subjektif sebagaimana pengguna merasa tentang penggunaan sistem.
References:
- Alvia Shanardi Wijaya. 2019. Human Centered Design dan Perbedaan dengan User Centered Design https://sis.binus.ac.id/2019/06/21/human-centered-design-dan-perbedaan-dengan-user-centered-design-2/Diakses tanggal 22 Oktober 2019
- Yuri Vanli Akai. 2016. Adaptasiuner Centered Design Dalam Perancangan Sistem Informasi Geografis Pemetaan Rawan Tindak Kriminalitas (Studi Kasus: Kota Manado). Thesis. Program Studi Magister Teknik Informatika : Universitas Atmajaya Yogyakarta
- Lukman, Muhammad. 2018. Perancangan Virtual Shop Berbasis 3D Pada Aspek Yang Mengacu Ease of Us. Skripsi.Fakultas Teknik : Universitas Muhammadiyah Malang
- Amrullah Subekti, 2019. Implementasi Metode User Centered Design untuk Sistem Informasi Geografis UMKM Berbasis Web dan Android. Skripsi. Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam : Universitas Lampung Bandar Lampung
- Syahputra, Abdul Karim, Kurniawan Edi. 2017. Perancangan Aplikasi Multimedia Pembelajaran Iqro’ Menerapkan Konsep User Centered Design (Abstrak)
- Samsuni Sunny, Erfiyani Erni. 2018. Rancang Bangun Aplikasi E-Commerce Penjualan Produk Kecantikan dan Fashion pada AC Fashion Style (Abstrak)
Zahrunisa Qorry 